会社名	社会福祉法人 千代田区社会福祉協議会
	本社所在地	〒102-0074 東京都千代田区九段南1-6-10　かがやきプラザ4階
	業種	サービス業（社会福祉事業）
	事業内容	・地域福祉の推進事業 ・くらしの支援 ・学習、交流、情報サービス ・その他相談など
	企業HP	https://www.chiyoda-cosw.jp/

ふたばサービスは、高齢者や産前産後の母親または一時的なケガや病気の方など、日常的な家事や外出でお困りな方に対して、地域住民がそのお手伝いを行う住民参加型のたすけあいサービスです。

地域の皆さんの参加と協力により、日常生活でご不便を感じる高齢者や妊産婦の家事支援等を有料でおこないます。

支援会員は、プロのヘルパーや家政婦ではありませんが、生活の中でどうしても依頼者ではできないことなどをできる範囲で支援します。

ふたばサービスは、以前から区民のみなさまに利用されてきましたが、ちょこっとサポートについては、事務局が連絡する支援員に偏りがあり、登録している支援員の中には活動したい人が埋もれている可能性があるためアプリの導入を検討しました。

そこで、サービスを「ちよだ社協ふたばサービス」として一部アプリ化し、支援会員に依頼内容の状況を把握してもらうことで、自分の都合のよいときに活動に参加しやすくなりました。依頼自体はこれまで通り事務局が行い、依頼会員は従来通りの利用方法なので安心です。

ちよだ社協ふたばサービスとは

ちよだ社協ふたばサービスは、支援会員と事務局との連絡アプリです。
会員制で運営されており、支援会員に会員登録いただいております。

支援会員は心身共に健康でふたばサービスに理解のある18歳以上の方（高校生除く）が登録できます。
依頼会員は高齢や一時的なケガ・病気などで日常生活に支援が必要な方、産前産後の体調不良で日常生活の支援が必要な方が登録できます。

次に実際のご利用手順について見ていきましょう。

最初に、依頼会員は困りごと等の活動依頼を事務局に申し込みます。
事務局がアプリに依頼内容を掲載し、内容を見た支援会員が活動を立候補して、アプリ内でその旨を送信します。

次にアプリで活動希望を受け付けた事務局は依頼会員に連絡し、マッチングが成立します。

最後に活動の終了をアプリで報告して一連の流れはおしまいです。

支援会員には活動の翌月に活動費が登録口座に振り込まれ、依頼会員は利用料金が登録口座から引き落とされます。※ゆうちょ口座が無い依頼会員は振込でも対応しています。

この他にも、支援会員のスキルアップ向上のための講座・講習会のお知らせを受け取る事もできます。

では「ちよだ社協ふたばサービス」にどんな事ができるのかを次にご紹介していきます。

「ちよだ社協ふたばサービス」ならではの３つの特徴

1.家事・産前産後サポート
2.よりそい、いきがいサポート
3.ちょこっとサポート

「ちよだ社協ふたばサービス」にはサイトを利用したくなるような３つの特徴があります。
それぞれ具体的にご紹介していきます。

家事・産前産後サポート

食事の支度や掃除の他、介護保険では対応が困難なペットに関することもご相談に応じます。えさの買い出し、動物病院の付添いなど、家族同然のあなたのペットをふたばサービスが支援します

よりそい、いきがいサポート

囲碁が趣味。 自宅でも囲碁がしたい! ⇒外出困難な方のところに支援会員が囲碁のお相手としてお伺いします。 趣味を続けて、心身ともに楽しく、元気な毎日を送りましょう！

ちょこっとサポート

電球の交換・家電の不具合の確認など、日常生活のちょっとした困りごとに対応いたします。 単発の依頼が可能なので、他のサポートと異なり依頼会員としての登録不要でご利用いただけます。

※2023年6月現在は下記の表の通り①ちょこっとサポートのみ受付しております。

サービスの時間

月曜日～土曜日　午前9時～午後5時まで。

日曜・祝日、平日の午前９時前や午後５時以降、年末年始（12月29日～1月3日）につきましては、時間外扱いとなります。

この課題を解決したソリューション

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